Réponses à vos questions fréquentes

Nous accueillons les jeunes entre 12 et 25 ans, qui présentent une souffrance psychique. Nous accompagnons également leurs proches lorsqu’un soutien est nécessaire.

Par téléphone au 022 566 21 44 ou via notre formulaire en ligne. Une consultation téléphonique d’accueil et d’évaluation est généralement proposée dans les 3 jours ouvrables.

Nous proposons des suivis psychologiques, psychothérapiques, psychiatriques, infirmiers et socio-éducatifs. Si nécessaire, nous pouvons les associer dans une prise en charge pluridisciplinaire. Nous utilisons également des médiations thérapeutiques (autoportraits avec accompagnement psychopédagogique, psychoboxe, et art-thérapie).

Le coût dépend du type de suivi et du professionnel. Certaines consultations sont prises en charge par l’assurance de base ou complémentaire.

Un premier échange permet de comprendre la demande et d’orienter le jeune vers le professionnel le plus adapté. Un interlocuteur référent assure ensuite un suivi personnalisé.

Oui, vous pouvez venir pour parler, poser des questions, ou simplement être écouté·e. Notre rôle sera d’identifier la nature de votre souffrance et de vous proposer la prise en charge adaptée. 

Non. Le contenu des séances est confidentiel, sauf en cas de danger immédiat pour vous ou pour d’autres.

Oui. Il est possible de consulter ponctuellement ou d’envisager un relais, selon votre situation.

Oui. Vous pouvez exprimer vos préférences pour être le plus à l’aise possible.

Cela varie. Certaines personnes viennent pour quelques séances, d’autres ont besoin d’un accompagnement plus long.

Des signes comme le repli, la tristesse, l’irritabilité ou des changements de comportement peuvent indiquer un besoin de prise en charge.

Vous pouvez venir seul·e pour discuter de la situation et réfléchir ensemble aux meilleures options.

Oui, si cela est souhaité par le jeune. Cela peut être discuté au moment de la prise de rendez-vous.

Le contenu des séances est confidentiel. Des temps d’échange peuvent être proposés avec l’accord du jeune.

Nous pouvons assurer un relais ou un second avis si nécessaire, dans le respect du parcours déjà engagé.

Oui. Nous recevons les jeunes orienté·es par des professionnels de santé, de l’éducation ou du travail social.

Oui, si le jeune donne son accord. Nous coopérons avec les écoles, les médecins ou les éducateurs.

Oui, si cela est pertinent dans la situation du jeune. L’évaluation est toujours expliquée au préalable.

Oui, dans la mesure de nos disponibilités. Sinon, nous orientons vers les structures d’urgence compétentes.

Oui. Nous pouvons organiser des échanges avec les institutions impliquées, avec l’accord du jeune.